Když jsme se rozhodli nechat vyčistit fasádu našeho rodinného domu, chtěli jsme svěřit práci odborné firmě, která má zkušenosti a ví, co dělá. Po pečlivém hledání jsme zvolili společnost Umyjemto.cz – i proto, že se na svých webových stránkách prezentuje jako profesionál v oboru a zároveň varuje před riziky neodborného čištění fasád. O to větší bylo naše překvapení a zklamání, když výsledek jejich práce naprosto neodpovídal tomu, co slibovali.
S firmou jsme jednali pouze telefonicky a emailem. Nebyla nám poskytnuta žádná řádná smlouva o dílo, kde by byly jasně stanoveny podmínky realizace, garance výsledku či odpovědnosti za vady. Přesto jsme jim důvěřovali – vždyť se sami chlubí zkušenostmi a odborným přístupem k fasádám.
Výsledek však mluvil jasně. Na fasádě se objevily výrazné tmavé a světlé skvrny, které narušily vzhled domu. Kromě toho došlo i k mechanickému poškození omítky na několika místech – zřejmě v důsledku použití příliš vysokého tlaku vody při čištění. Na tyto vady jsme firmu opakovaně upozorňovali a doložili je fotodokumentací. Společnost však jakékoli pochybení odmítla a tvrdila, že fasáda byla závadná již před jejich zásahem – ačkoli nás na nic takového nikdo předem neupozornil.
Jejich přístup považujeme za velmi nekorektní. Pokud by nám firma před realizací sdělila, že je stav fasády nevhodný pro čištění, rozhodně bychom do zakázky nešli a volili bychom jiné řešení. Místo toho se teď potýkáme s poškozenou fasádou a firmou, která odmítá odpovědnost. Jako argument používají i to, že jsme podepsali předávací protokol bez výhrad – ten jsme ovšem podepisovali v době, kdy fasáda byla ještě mokrá, a nebylo možné její skutečný stav posoudit.
Nejvíce nás znepokojuje „nabídka řešení“ ze strany firmy – například sleva na nový nátěr fasády provedený opět jejími pracovníky. Jinými slovy: my máme zaplatit za opravu škody, kterou jejich práce způsobila. Takové řešení považujeme za zcela nepřijatelné.
Ještě absurdnější je fakt, že firma na svém webu sama varuje před poškozením fasád způsobeným neodborným mytím – tedy přesně před tím, co se stalo u nás. Zmiňují například riziko narušení omítky vlivem příliš vysokého tlaku vody nebo nesprávné technologie čištění. Bohužel, v praxi se podle těchto zásad zřejmě sami neřídí.
Vzhledem k tomu, že jsme k nim ztratili důvěru, zvažujeme opravu fasády prostřednictvím jiné specializované firmy a požadujeme náhradu vzniklých nákladů. Touto cestou bychom rádi varovali i ostatní majitele rodinných domů – před neprofesionálním přístupem, nerespektováním zásad odborného čištění a odmítáním odpovědnosti.
Pokud plánujete čištění fasády, doporučuji trvat na detailní písemné smlouvě, garanci kvality výsledku a odpovědnosti za případné škody. Nenechte se uchlácholit hezkými sliby – abyste nakonec, stejně jako my, nebyli těmi, kdo musí řešit následky odborného poškození.
Zdroj: vlastní Foto: vlastní
Na internetu publikuji od roku 1999, kdy jsem založil blog s názvem Prasklá moucha a společně s několika přáteli jsem se mu věnoval až do března 2019. Následně jsem se rozhodl s tvorbou pokračovat v internetovém deníku a vytvořil tak novou “značku” eListy.cz. Odmala svěřuji své emoce především klavíru a kromě hudby mám blízko také k filmu, literatuře nebo PC i deskovým hrám. Ať už jde o zážitky herní, filmové, nebo jakékoliv jiné, snad se mi je podaří smysluplně sdílet také na těchto stránkách.
