Když si český zákazník koupí iPhone, iPad nebo jiné zařízení značky Apple, zpravidla za něj zaplatí nemalé peníze. Dostane kvalitně zpracovaný výrobek, propracovaný ekosystém a příslib moderních technologií. Jenže při pohledu na seznam dostupných funkcí se může objevit nepříjemné zjištění: to, co Apple ukazuje na svých prezentacích, nemusí fungovat také u nás. A to vyvolává otázku, kterou by výrobci neměli odbývat drobným písmem pod čarou. Je správné prodávat zákazníkům v různých zemích podobně drahá zařízení, když jejich možnosti nejsou stejné?
Siri a hranice dostupnosti
Pro české uživatele je dlouhodobým příkladem hlasová asistentka Siri. Zatímco jinde lidé běžně komunikují se svým zařízením vlastním jazykem, čeština mezi podporovanými jazyky Siri stále chybí. S nástupem umělé inteligence se problém ještě zvýraznil. Apple představil novou Siri AI, ale její dostupnost se liší podle zařízení a regionu. Podle informací Applu z podzimu 2026 není Siri AI při spuštění dostupná na iPhonech, iPadech a Apple Watch v Evropské unii. Naopak počítače Mac a Apple Vision Pro mají v EU odlišný režim dostupnosti. A protože čeština není mezi oznámenými podporovanými jazyky, ani případné uvolnění regionálního omezení by samo o sobě české ovládání nezajistilo.
Je potřeba rozlišovat: Apple Intelligence jako celek v Evropě zakázaná není. Řada jejích funkcí už na kompatibilních zařízeních v EU funguje, pokud uživatel splní jazykové a technické požadavky. Přesto zůstává podstatná otázka: proč má český zákazník přijímat jako samozřejmost, že část technologických možností zařízení zůstane nedostupná nebo že je může používat pouze v cizím jazyce?
Upozornění ještě neznamená férovost
Apple samozřejmě na omezení upozorňuje. V propagačních materiálech a přehledech dostupnosti uvádí, že se funkce liší podle jazyka, regionu či místních předpisů. To je důležité a z právního hlediska rozhodně nelze automaticky tvrdit, že firma porušuje zákon. Stejně tak neplatí, že by evropská legislativa obecně přikazovala prodávat zařízení za nižší cenu pokaždé, když některá jejich funkce chybí. Transparentní upozornění ale ještě neodpovídá na otázku férovosti. Vědět předem, že něco nedostanu, totiž neznamená, že mi to musí připadat spravedlivé.
Existují pochopitelné důvody, proč některé služby nevznikají všude současně. Překlady, jazykové modely, smlouvy s partnery, regulace a technická infrastruktura stojí peníze a čas. Čeština navíc představuje menší trh než angličtina nebo španělština. Jenže právě od jedné z nejhodnotnějších technologických značek světa by zákazník mohl očekávat dlouhodobou snahu tyto rozdíly zmenšovat – a srozumitelný plán, kdy se znevýhodněné trhy dočkají nápravy.
Co vlastně dostáváme za své peníze?
A co cena? Požadavek na automatickou slevu za každou nedostupnou funkci by byl příliš jednoduchý. Prodejní ceny ovlivňují daně, kurzy, distribuce i jiné náklady a mezi jednotlivými zeměmi nemusí být skutečně totožné. Přesto je legitimní debatovat o tom, zda by výrobce neměl regionální rozdíly nějak zohlednit – třeba cenou, delší podporou, dodatečnými službami nebo alespoň konkrétním závazkem, kdy omezení odstraní. Zákazník by neměl mít pocit, že platí za technologickou budoucnost, kterou si smí prohlížet jen na zahraničních reklamách.
Co s tím mohou spotřebitelé dělat? Nemusí hned podávat žalobu. Mohou se veřejně ptát, žádat přesnější informace, posílat zpětnou vazbu výrobci, porovnávat reálnou nabídku při nákupu a otevírat téma prostřednictvím médií či spotřebitelských organizací. Pokud by konkrétní reklama dostupnost funkce zkreslovala, existují i cesty k podnětu u dozorových orgánů. Samotná odlišná dostupnost však bez dalších okolností automaticky neznamená protiprávní jednání.
Apple není jediná firma, která své služby zavádí po jednotlivých regionech. Právě proto by ale debata neměla skončit u jedné značky. Čím více se hodnota elektroniky přesouvá z hardwaru do softwaru a umělé inteligence, tím důležitější je vědět, co vlastně kupujeme. Nestačí znát kapacitu paměti, kvalitu fotoaparátu nebo výkon procesoru. Potřebujeme také jasně vědět, které slibované funkce budou fungovat tady, v našem jazyce a po jak dlouhou dobu.
A tak možná nejde jen o Siri. Jde o princip: český zákazník by neměl být v technologickém světě trvale zákazníkem druhé kategorie. Nežádá výhody navíc. Žádá, aby se s ním počítalo – a aby se o rozdílech mezi reklamním příslibem a místní realitou mluvilo otevřeně.
Zdroje: Apple – dostupnost funkcí, Podpora Apple – Apple Intelligence a Siri AI (ověřeno 24. 10. 2026), Apple Newsroom (14. 9. 2026). Obrázky: Apple.